Политика за приватност

EasyPass посветува големо внимание на приватноста и заштитата на Вашите податоци кои ги користите на нашата веб-страница. Тука можете да најдете повеќе детали за приватноста и заштитата на Вашите податоци.

Вовед
Оваа политика за приватност и колачиња („Политика за приватност“) содржи информации кои се користат на www.easypass.rs.

Посветени сме на заштитата на приватноста на нашите корисници и клиенти. Овие правила за приватност имаат за цел да ве информираат за начинот на кој ги собираме, дефинираме и користиме информациите кои можат да ве идентификуваат, како што се вашето име, адреса за е-пошта, телефонски број и други податоци за контакт или интернет идентификатори, други информации кои ни ги давате при користење на платформата („Лични податоци“) како и колачињата кои ги користиме. Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за приватност.

За корисниците на платформата EasyPass, независни контролори на податоците се:

  1. „EasyPass LLC“, 30 N Gould St Ste N, Шеридан, WY 82801, Соединети Американски Држави, адреса за е-пошта: support@easypass.rs кој ги користи податоците за процесирање на закажувања и
  2. Корисниците кои поставуваат оглас на EasyPass платформата.

EasyPass 2020 DOO не е во системот на ДДВ.

Во име на EasyPass LLC се обврзуваме дека ќе ја чуваме приватноста на сите наши клиенти. Собирaме само неопходни, основни податоци за корисниците, потребни за деловно работење и информирање на корисниците во согласност со добри деловни практики и со цел обезбедување квалитетна услуга.

Им даваме можност на клиентите да изберат дали сакаат или не сакаат да бидат отстранети од маркетинг листите.

Сите податоци за корисниците/клиентите се строго чувани и достапни само на вработените кои имаат потреба од тие податоци за извршување на своите работни задачи. Сите вработени во EasyPass LLC (и деловните партнери) се одговорни за почитување на начелата за заштита на приватноста.

Кои податоци ги собираме?

Кога ја посетувате и/или ја користите нашата платформа или кога нè контактирате, можеме да ги собереме следните податоци:

  • Податоци за сметката: име, адреса за е-пошта, лозинка (зачувана во форма на криптографски извадок) и улога (ученик, професор, вработен во компанија).
  • Контакт податоци: телефонски број, доколку го внесете заради известувања за часовите и потврда преку СМС.
  • Профил: фотографија, биографија, предмети, ниво на знаење, цена на час и работно време — за професорите; овие податоци се јавно видливи.
  • Податоци за часовите: термини, предмет, статус на резервацијата, опис на резервацијата, причина за откажување, оцени и коментари.
  • Содржина на комуникацијата: пораки и слики разменети во разговорот на платформата.
  • Снимки од часовите: аудио и видео запис од онлајн часот кога снимањето е вклучено, како и транскриптот и резимето настанати од тој запис.
  • Податоци за плаќање: ги обработуваат исклучиво давателите на платежни услуги наведени подолу. Целосниот број на платежната картичка никогаш не се чува на нашите сервери.
  • Технички податоци: IP адреса, вид на уред и прелистувач, јазик, податоци за најавата и сесијата, записи за грешки.
  • Податоци од социјалните мрежи: ако се најавите преку Google, Facebook или Apple, го преземаме идентификаторот на сметката, името и адресата за е-пошта.

Како ги користиме вашите лични податоци?

  • За отворање и водење на корисничката сметка и за посредување при закажувањето часови — заради извршување на договорот.
  • За наплата, издавање сметки и водење деловни книги — заради законска обврска.
  • За известувања за часовите преку е-пошта и СМС — заради извршување на договорот.
  • За снимање на часот и изработка на транскрипт и резиме — само кога снимањето е вклучено.
  • За откривање обиди за размена на контакт податоци надвор од платформата — заради заштита на корисниците и спречување заобиколување на платформата.
  • За безбедност, спречување злоупотреби и ограничување на бројот на СМС пораки.
  • За маркетиншки пораки — само со ваша согласност, која можете да ја повлечете во секое време.

Споделување на лични податоци со трети лица

Никогаш не ги продаваме вашите лични податоци. Ги проследуваме само на обработувачи кои ни се потребни за работата на платформата, и на професорот кај кого закажувате час. Списокот подолу наведува што прима секој примател:

  • Cloudflare — сместување на апликацијата, базите на податоци и испорака на содржината.
  • 100ms — пренос и снимање на онлајн часот (слика и звук).
  • Deepgram — звучниот запис од снимениот час, заради изработка на транскрипт.
  • OpenAI — транскриптот од часот заради изработка на резиме; описот на резервацијата и причината за откажување, како и сликите испратени во разговорот, заради откривање контакт податоци.
  • Brevo — име и адреса за е-пошта, заради праќање пораки за часовите и, со ваша согласност, маркетиншки пораки.
  • Infobip — телефонски број и содржина на СМС пораката.
  • Cloudinary — профилни фотографии.
  • Stripe и WSPay — податоците потребни за извршување на плаќањето.
  • Intercom и Starko — содржина на разговорот со поддршката.
  • Slack — интерно известување кога системот ќе означи порака како обид за размена на контакт податоци.
  • Sentry — технички извештаи за грешки, кои може да содржат податоци за барањето.
  • Google (reCAPTCHA, Tag Manager, најава со Google сметка) и Facebook (најава со Facebook сметка).

Личните податоци можеме да ги откриеме и кога тоа го бара закон, судска одлука или надлежен орган, како и во случај на статусна промена, продажба или пренос на дел од работењето.

Каде ги чуваме вашите лични податоци

Податоците што ги собираме од вас може да бидат пренесени и зачувани надвор од Република Северна Македонија, вклучително заради обработка од страна на избрани трети страни. Дел од обработувачите имаат седиште во држави членки на Европската унија односно во држави членки на Конвенцијата 108 на Советот на Европа, каде што постои соодветно ниво на заштита. Доколку некој обработувач има седиште надвор од тој круг држави, преносот се врши врз основа на договорни мерки за заштита пропишани со закон.

Задржување на податоците

  • Податоците за сметката се чуваат додека сметката постои. Бришењето на сметката не го брише записот туку го анонимизира — податоците што ве идентификуваат се отстрануваат, а записот останува за да резервациите, трансакциите и сметките и понатаму упатуваат на постоечки идентификатор.
  • Евиденцијата за испратените СМС кодови се брише по 7 дена.
  • Сметките и сметководствената документација се чуваат во роковите пропишани со даночните прописи.
  • Останатите податоци ги задржуваме онолку долго колку што е потребно за целите утврдени во оваа Политика или колку што дозволува важечкиот закон.

Вашите права

Имате право на пристап до вашите податоци, исправка на неточни податоци, бришење, ограничување на обработката, преносливост и право на приговор на обработката. Согласноста можете да ја повлечете во секое време, без тоа да влијае на законитоста на обработката до моментот на повлекувањето.

Барањето можете да го испратите на support@easypass.rs. Ќе одговориме најдоцна во рок од 30 дена.

Доколку сметате дека вашите податоци ги обработуваме спротивно на прописите, имате право да поднесете барање до надзорниот орган: Агенција за заштита на личните податоци, Скопје, dzlp.mk.

Деца

Платформата ја користат и малолетни лица. За корисници под возраста пропишана со закон, согласноста ја дава родител или старател.

Нашата политика за колачиња

Неопходните колачиња овозможуваат најава и одржување на сесијата и не можат да се исклучат. Аналитичките и маркетиншките колачиња ги поставуваме само со ваша согласност, а поставките можете да ги промените во секое време во вашиот прелистувач.

Промени во нашата политика за приватност

За суштинските измени ќе ве известиме преку е-пошта или со известување на платформата пред измените да стапат на сила.